校园安全危机管理:给it主管的最佳建议

Greg Kovich

octobre 03, 2018

确保关键的危机管理工具在校园紧急情况下可用.

这些设备可能包括视频监控网络, 从语音通信系统和警报通知到检测入侵的传感器网络, 火灾和烟雾. 在许多大学, 这些系统逐渐经历了一个部门一个部门的有机增长, 一个建筑一个建筑-没有任何集成, 没有中央监督或管理机制. En outre, 在大多数大学环境中, 所有必要的数据和通信都将通过802 Wi-Fi网络传输.没有集中管理工具的老化和不同的公司.

Par conséquent, la plupart des universités disposent d'un réseau de communication et de données fragmentés qui sous-tendent leurs infrastructures d'intervention d'urgence. 这种计算机大杂烩造成了相当大的混乱风险, 如果校园发生危机，沟通不良和延误. 这是一个相当痛苦的情况 !


面对这些问题, il n'est peut-être pas surprenant que certains administrateurs d'enseignement supérieur aient déployé des systèmes de notification de masse. 这些系统发送即时通知, 通常以短信的形式, 电子邮件、电话提醒或社交媒体. Ces notifications permettent aux responsables universitaires de prévenir les étudiants et les professeurs d'un secteur particulier du campus au sujet d'une fuite de gaz, 或者同时联系整个大学社区, 因为这可能是宣布即将到来的暴力天气事件或僵尸末日的必要条件.


Toutefois, 确保一个“更安全的校园”与通过大规模通知来应对事件的含义不同. Vous devez également mettre en place une infrastructure intelligente qui surveille de manière centralisée les réseaux de sécurité de l'IoT et alerte immédiatement les responsables concernés en cas d'urgence. La capacité à coordonner et à collaborer avec les premiers intervenants en cas d'urgence permet de garantir une réponse rapide et efficace : la transmission d'alertes et de messages aux groupes touchés sur divers appareils et selon différents modes (y compris la diffusion de messages par haut-parleurs) constitue la base nécessaire à une gestion de crise et à l'établissement d'un campus plus sûr.

La mise en œuvre de cette approche à plusieurs volets de la sécurité sur les campus exige une plateforme de communication unifiée qui exploite l'intelligence artificielle (IA) pour intégrer les données et les communications issues de sources multiples, 协调多个渠道的警报，以通知正确的人, 在正确的时间和地点.

智能基础设施的主要特点是:

•自动管理来自物联网传感器网络的告警和通知. 在传统的大学校园里, 传感器网络监控一系列的安全和安全系统，如门锁, 运动探测器, 我们的安全摄像头, 自动灭火器和冰柜温度计——你可以监控所有需要监控的东西. 当传感器读数超出参数时, 警报会自动发送给合适的人或团队.
•收集所有数据的单一仪表板, images, cartes, 校园安全警报和通信接口. Une vue globale de toutes les données pertinentes permet aux responsables de la sécurité de surveiller tous les systèmes d'information (包括视频监控), 提高反应性.
•能够监控、监听和记录15/17的紧急呼叫. 校园安全官员可以监控, écouter et enregistrer en silence les appels d'urgence qui proviennent des systèmes téléphoniques du campus afin d'améliorer le temps de réponse.
•与第一反应者协调和协作的能力. Une plateforme de gestion de crise à communications unifiées basée sur l'IA peut être directement reliée à des systèmes d'intervention d'urgence tiers, 允许校园管理人员与警方协调和合作, 消防队或救护人员在路上. Ces responsables peuvent ainsi aider à garantir que les premiers intervenants se rendent le plus rapidement possible sur les lieux d'urgence en partageant toutes les informations pertinentes, 包括视频监控, 建筑平面图和来自安全控制面板仪表板的本地化信息.
•事件发生后分析的历史报告和通话记录. Le personnel administratif et de la sécurité peut revisionner les scénarios d'urgence passés et les analyser—avec un accès immédiat aux journaux détaillés des appels et des communications—afin d'aider à élaborer les meilleures pratiques et à améliorer les futures interventions en cas de crise.

正如我的朋友凯文·凯莱赫在我们的谈话中指出的, une partie importante de la gestion de crise est la capacité à faire travailler ensemble vos ressources afin d'offrir une meilleure expérience et une plus grande valeur. Ce qui signifie que les DPI doivent considérer l'environnement de communication numérique de leur établissement non pas comme des éléments autonomes tels que le WLAN, le LAN, IP电话和建筑管理, 而是作为一个协同的整体. 这个更广泛的视图包括提供位置信息的WLAN BLE标签, les caractéristiques des équipements LAN qui protègent automatiquement l'infrastructure de communication contre la saturation de la bande passante et les cyberattaques, les systèmes de téléphonie IP qui servent de canal pour les alertes audio et les systèmes de gestion de l'environnement dans les bâtiments qui constituent un autre outil destiné à obtenir des alertes préalables sur les problèmes systémiques.


适用于大学环境中的任何it经理, la mise en commun de ces équipements et de ces systèmes n'est pas seulement une question d'efficacité et de facilité de gestion : en cas d'urgence, 使用基于人工智能的统一通信的危机管理平台必须是高性能的, et ce, à tout moment.

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